Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito: Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Entre em contato através do e-mail: g3celular@hotmail.com e informe qual o defeito do produto. O prazo de garantia é diferenciado para cada produto.

Cancelamentos ou Desistência da Compra: O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos pedidos efetuados junto a G3 Celular. Devoluções solicitadas após este prazo não serão aceitas. A solicitação deverá ser feita através do e-mail: g3celular@hotmail.com, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Os produtos deverão ser devolvidos nas suas respectivas embalagens originais, não pode ter sinais de uso ou de violação da embalagem, bem como estar acompanhado do termo de garantia e de todos os acessórios. Caso o produto enviado não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e a o custo do frete que envolve este produto será por conta do cliente. O cliente será ressarcido do valor integral da compra em até 60 dias.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada: O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento pelo telefone (47) 3439-1178 ou pelo e-mail g3celular.@hotmail.com  Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

 

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